FAQ
Hos Ecco Print ønsker vi at gøre det nemt for dig at bestille dine etiketter. Vi har derfor samlet nogle af de oftest stillede spørgsmål, så du hurtigt kan få svar og komme videre med din bestilling.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du meget velkommen til at starte en chat med os eller kontakte os her.
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
For at gennemføre en bestilling skal du altid uploade din trykklare PDF og udfylde alle obligatoriske felter. Tjek derfor, om du har uploadet din PDF og udfyldt de obligatoriske felter.
Standardleveringstiden er 3-5 hverdage. Der er gratis levering i Danmark, og vi sender din ordre med GLS.
Hvis du ønsker at gemme en beregnet pris som et tilbud i en PDF-fil, skal du lægge varen i kurven og gå til kassen. Når du er ved kassen/på check-ud-siden, skal du klikke på knappen "Gem tilbuddet som PDF". Siden vil nu generere en PDF-fil med en oversigt over din ordre.
Når du har foretaget en bestilling, kan denne genbestilles gennem min konto. Log ind på min konto, find den ordre du ønsker at bestille igen og klik på ”Genbestil”-knappen. Det er kun muligt at genbestille en tidligere ordre uden foretager ændringer. Har du ændringer i antal, størrelse, design eller lignende, skal du bestille en ny ordre.
Har du brug for hjælp til at bestille dine etiketter, kan du kontakte os i chatten. Så vil vi være behjælpelige med at guide dig igennem bestillingen.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte os via e-mail eller telefon. Har vi allerede startet produktionen af din ordre, vil det ikke være muligt at annullere ordren.
Betaling sker via faktura/bankoverførsel. Betalingsbetingelser er 8 dage efter levering.
Er du i tvivl om, hvordan din PDF skal sættes op, kan du finde vores PDF-guide her. Følger du denne guide, vil din PDF være printklar. Har du yderligere spørgsmål om printklar PDF, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du kan følge vores guide til at lave specialfarve hvid.
Du skal nægte modtagelse, hvis din pakke er ødelagt, og så er det Ecco Print, der står for reklamation hos GLS. Hvis du modtager pakken, er det dig, der skal lave reklamationen.
Det er muligt at bestille flere varianter/designs af samme størrelse og samme antal. Ønsker du at bestille flere forskellige varianter enten i forskellige størrelser eller forskelligt antal, skal du lave separate bestillinger for hver variant, du ønsker at bestille.
For at bestille etiketter i forskellige størrelser skal du lave separate bestillinger for hver størrelse, du ønsker at modtage. Det er muligt at bestille flere varianter/designs af samme størrelse under samme bestilling, såfremt du ønsker det samme antal af de forskellige varianter.
Etiketter med rektangulær eller kvadratisk form trykkes som standard med hjørnerunding, hvor hjørneradiussen er 2 mm. Ønsker du en anden hjørnerunding, skal du skrive dette i kommentarfeltet på check-ud-siden, når du bestiller din ordre. Hjørneradiussen skal min. være 0,5 mm.
